Politique d’expédition

🚚 Expédition et Livraison

Quand mon ordre sera-t-il expédié ?

Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement et la production de votre commande avant son expédition.

Quel est le délai de livraison ?

  • Délai moyen : 2 à 5 jours ouvrables.

⚠️ Note : Des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir auprès de nos transporteurs. Pour cette raison, nous ne garantissons pas l'heure exacte de livraison ; la gestion de la livraison relève de la responsabilité de la société de transport.

🔄 Annulations et Modifications

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande sans aucune pénalité ! Vous devez impérativement annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa création pour que l'annulation soit prise en compte. Si l'article a déjà été expédié, l'annulation ne pourra plus s'appliquer de cette manière. Pour annuler, envoyez-nous simplement un e-mail avec l'objet "CANCEL".

J'ai島 saisi une adresse incorrecte !

Si vous avez fait une faute d'orthographe ou si le remplissage automatique a saisi une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande en nous fournissant les informations corrigées. Veuillez nous en informer immédiatement par e-mail. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans un délai de 24 heures.

📦 Problèmes de Livraison

Mon article est arrivé endommagé

Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison de la manipulation des services postaux.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter en joignant :

  • Votre numéro de commande.

  • Une photo du produit endommagé.

Une fois ces éléments reçus, nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer un nouvel article gratuitement.

✉️ Vous avez d'autres questions ?

Si vous avez une question qui n'est pas traitée dans cette page, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans un délai de 24 heures !